Neue Website für CenaCom: Streitbeilegung einfach zugänglich

Die CenaCom ist eine staatlich anerkannte Streitbeilegungsstelle und zählt zu den führenden Anbietern für außergerichtliche Konfliktlösung in Deutschland. Sie setzt höchste Standards in der Streitbeilegung und ist eine wichtige Anlaufstelle für Unternehmen. Ihre Website jedoch entsprach nicht mehr diesem Anspruch: Inhalte waren über Jahre organisch gewachsen, die Struktur unübersichtlich.

Die CenaCom brauchte eine moderne Website, die fachliche Expertise vermittelt und Unternehmen schnellen Zugang zu Informationen bietet. Zudem sollte das Antragsverfahren vollständig digitalisiert werden. Interessenten sollten ein Streitbeilegungsverfahren (früher als Güteverfahren bezeichnet) komplett online beantragen können.

Unser Auftrag: Brandguide aktualisieren, Website neu strukturieren, Inhalte migrieren und ein digitales Antragsformular entwickeln.

Wir entwickelten eine neue Informationsarchitektur für die Website. Inhalte wurden neu geordnet, aktualisiert und verständlich aufbereitet. Neben der Überarbeitung bestehender Inhalte ergänzten wir zusätzliche Informationen und legten neue User Journeys an.

Das Design ist weit, hell und freundlich gehalten. Es vermittelt Klarheit und Neutralität, wichtige Eigenschaften für eine Streitbeilegungsstelle. Mit KI-unterstützter Bildgenerierung konnten wir die bestehende Bildwelt deutlich erweitern.

Wir entwickelten ein individuelles Formular, mit dem sich ein Güteantrag schnell und einfach digital erstellen lässt. Zudem entstanden mehr als 15 Landing Pages für spezifische Themen, Verfahren und Zielgruppen.

Für die Seite programmierten wir ein eigenes Glossar-Plugin, das relevante Begriffe automatisch verlinkt und Artikel systematisch verbindet. Zusätzlich entwickelten wir ein individuelles Plugin für strukturierte Schema-Markups, um Inhalte technisch sauber und suchmaschinenfreundlich auszuzeichnen.

Die CenaCom verfügt heute über einen modernen Webauftritt, der ihre Expertise sichtbar macht. Die neue Informationsarchitektur unterstützt Unternehmen durch klare Nutzerführung.

Das digitale Antragsformular (Güteantrag) verkürzt den Einstieg ins Verfahren. Die themenspezifischen Landing Pages verbessern die Auffindbarkeit über Suchmaschinen und ermöglichen zielgruppengerechte Ansprache. Die entwickelten Plugins stärken sowohl die interne Verlinkung als auch die technische SEO-Qualität.

Die Seite ist technisch zukunftssicher aufgesetzt und lässt sich flexibel erweitern. Zudem wird CenaCom mittlerweile von LLMs wie ChatGPT als relevante Quelle für außergerichtliche Streitbeilegung referenziert.

Die CenaCom GmbH zählt zu den führenden Einrichtungen für außergerichtliches Konfliktmanagement und ist als Streitbeilegungsstelle (Gütestelle) nach § 204 Absatz 1 Nr. 4a BGB staatlich anerkannt. Erfahrene MediatorInnen und SchlichterInnen begleiten die beteiligten Parteien dabei, tragfähige und einvernehmliche Lösungen für ihre Konflikte zu entwickeln. Der Schwerpunkt des Leistungsangebots liegt auf wirtschafts- und zivilrechtlichen Streitfällen.