B Corp Zertifizierung: User-Journey für deutsche Unternehmen verbessert

Als Teil einer umfassenderen europäischen Zusammenarbeit mit B Lab Benelux und B Lab Italy bereitete B Lab Germany den Start einer neuen Website vor, die die B Corp Community in Deutschland vergrößern sollte. Sie wünschten sich eine Website, die Unternehmen dabei helfen sollte, den ersten Schritt zur Zertifizierung mit mehr Klarheit und weniger Komplexität zu tun.

Das Team des B Lab Germany suchte nach einem Partner, der die deutschsprachigen Texte, die User Journey, die Inhaltsstruktur und die Kommunikationsstrategie für den lokalen Kontext optimiert. Da alle bestehenden Inhalte in englischer Sprache verfasst waren, war man sich der Herausforderungen für deutsche Unternehmen bewusst, sowohl was das Verständnis des Zwecks von B Lab als auch die Navigation durch den Zertifizierungsprozess angeht.

Wir traten dem Projekt bei, nachdem die ersten Workshops stattgefunden und die wichtigsten Entscheidungen in Zusammenarbeit mit den Länderpartnern und der für die Entwicklung zuständigen Webagentur getroffen worden waren. Bei der Überprüfung der Design-Mockups zeigte sich, dass wir das Projekt mit unserem strukturierten Planungsansatz und einer klaren Kommunikation stärken konnten, um eine reibungslosere Zusammenarbeit zu gewährleisten.

Mit den deutschen Übersetzungen in der Hand führten wir eine gründliche Überprüfung durch, verfeinerten den Inhalt, passten die Benutzerführung an und überarbeiteten die Kernaussagen. Sobald die Kerninfrastruktur etabliert war, konzentrierten wir uns auf die Verfeinerung der UX und verwandelten Verbesserungsmöglichkeiten in sinnvolle Erweiterungen.

Unsere Strategie während des gesamten Projekts war es, schnell zu sein, reaktionsschnell zu bleiben und offen zu kommunizieren, um alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten, wobei wir uns immer auf unser Ziel konzentrierten, eine dauerhafte Website zu schaffen, die das B Lab-Team unterstützt.

B Lab Germany startete seine Website Monate vor den anderen Länderpartnern. Das Team verfügt nun über eine zweisprachige Website, die ihren Auftrag klar kommuniziert und Unternehmen auf ihrem Weg zur B Corp-Zertifizierung begleitet. Dank der Taxonomie und des Filteraufbaus können die Nutzer schnell die Informationen finden, die sie benötigen.

Nach dem Launch fügten wir intelligente Formulare und eine “Book a call”-Funktion hinzu, die die Nutzer direkt mit dem Zertifizierungsteam verbindet. Wir haben auch eine kochfreie Tracking-Ebene implementiert und Google Analytics integriert, um die Leistungsüberwachung und die Bewertung der Website zu unterstützen.

Wir haben das Team bei der Verfeinerung des Beratungsablaufs beraten und es war sehr erfreulich zu sehen, wie die Website das Wachstum der Community aktiv unterstützt. Wir haben es genossen, dem B Lab-Team eine einfach zu pflegende Website zu übergeben. Außerdem haben wir zwei Onboarding-Sitzungen mit ihnen durchgeführt, um sicherzustellen, dass sie sich mit der neuen Einrichtung sicher fühlen.

Wir sind stolz darauf, das Vertrauen des Teams gewonnen zu haben und unsere Partnerschaft fortzusetzen. Derzeit konzentrieren wir uns auf die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Erweiterung der Funktionen der Website, um B Lab Germany bei der Überwindung von Engpässen in der Lead-Generierung zu helfen und den Zertifizierungsprozess zu optimieren.

B Lab Germany ist Teil des globalen B Lab-Netzwerks, das den wirtschaftlichen Systemwandel zum Wohle der Menschen und des Planeten vorantreibt. Es unterstützt Unternehmen dabei, die B Corp-Zertifizierung zu erlangen, fördert verantwortungsvolle Geschäftspraktiken und unterstützt eine Gemeinschaft von Unternehmen, die sich dafür einsetzen, die Wirtschaft als eine Kraft für das Gute zu nutzen.